一對來自順德大良的老夫婦，專程來石灣為新居挑選拋光磚。但剛鋪下的這些拋光磚不僅不光亮，而且嚴(yán)重滲污。向廠家投訴卻被一再借故拖延，{TodayHot}這對老夫婦無奈之下向當(dāng)?shù)毓ど滩块T申述。近日，在工商部門調(diào)解下，這對老夫婦最終成功挽回1.1萬元的經(jīng)濟損失。

　　據(jù)了解，這對老夫婦于去年底在石灣選購了一批拋光磚以裝修新居，但剛鋪好就出現(xiàn)嚴(yán)重滲污等質(zhì)量問題。去年12月3日，他們向銷售方某陶瓷公司投訴，請求賠償經(jīng)濟損失。但該公司拖延近一個月，始終不愿賠償。這對老夫婦只得向石灣工商分局申述。

　　證實情況屬實后，石灣分局工作人員立即與陶瓷公司商談解決方法，但陶瓷公司只愿賠償消費者購買該批瓷磚的費用6000元。工作人員通過耐心的法律法規(guī)宣傳，并教育廠家應(yīng)本著對產(chǎn)品負責(zé)的態(tài)度，對由于產(chǎn)品缺陷引起的消費者損失進行賠償。最終，該公司愿意按照消費者的要求，賠償購買瓷磚，重鋪地磚等各項費用共1.1萬元。