近年來(lái)，燃?xì)鉄崴�器引發(fā)的人身傷亡事故和糾紛時(shí)有發(fā)生，呈上升趨勢(shì)，已形成對(duì)消費(fèi)者安全與健康的一種威脅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的這方面投訴，1997年為4279件，1998年上升為5470件。另?yè)?jù)重大事故材料統(tǒng)計(jì)，僅1998年全國(guó)14個(gè)省市自治區(qū)就發(fā)生此類重大事故21起，傷4人，殘2人，死亡16人。
由于燃?xì)鉄崴�器在使用過(guò)程中存在事故隱患，與人們生命安全息息相關(guān)，因此，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于1994年頒發(fā)了強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB6932-94《家用燃?xì)饪焖贌崴�器生產(chǎn)規(guī)定》。盡管如此，但市場(chǎng)上銷售的燃?xì)鉄崴�器質(zhì)量狀況依然令人擔(dān)優(yōu)。據(jù)國(guó)家燃?xì)庥镁叱闄z質(zhì)檢中心1997年第3季度對(duì)家用燃?xì)鉄崴�器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的專項(xiàng)抽查，52家企業(yè)的53種產(chǎn)品，抽查合格率僅為37.3%，其中強(qiáng)排式的合格率為100%，直排式的合格率僅為29.8%。
1998年第4季度，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局又對(duì)56種家用燃?xì)饪焖贌崴�器進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查，結(jié)果表明燃?xì)鉄崴�器的質(zhì)量有明顯提高，直排式熱水器合格率達(dá)到82.6%，煙道式熱水器合格率達(dá)到92.9%, 強(qiáng)排式的熱水器合格率依然保持100%。盡管如此，使用燃?xì)鉄崴�器時(shí)的安全問題依然不可忽視。
引發(fā)事故的原因主要有三：
1.產(chǎn)品質(zhì)量差，導(dǎo)致燃?xì)馀�、冒、漏，一遇火種便引起火災(zāi)或爆炸。
2.安裝不科學(xué)，沒有真正做到“隔室安裝”。
3.使用不得法，不能保證空氣對(duì)流，使燃燒后的廢氣不能及時(shí)排出室外。
其中后兩條是導(dǎo)致人身傷亡事故的主要原因。經(jīng)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查和檢驗(yàn)，浴室造成死者身亡的原因均為一氧化碳中毒。一氧化碳多源于燃燒時(shí)產(chǎn)生的廢氣，當(dāng)空氣中一氧化碳的含量達(dá)到1.28%時(shí)，1至3分鐘就可使人失去知覺導(dǎo)致死亡。而大量一氧化碳聚集浴室又是由于燃?xì)鉄崴�器與淋浴龍頭未真正“隔室安裝”而造成。
從事故發(fā)生時(shí)間段看，深冬季節(jié)多于其它季節(jié)。這時(shí)，由于寒冷，住宅門窗緊閉，空氣不能有效對(duì)流，容易造成缺氧環(huán)境，繼而降低了燃?xì)夂腿紵�值，使廢氣和一氧化碳增加，極易發(fā)生事故。
從事故發(fā)生人員性別看，女性比男性多，主要是因?yàn)榕�性洗澡時(shí)間用的比男性時(shí)間長(zhǎng)所致。
從事故發(fā)生地區(qū)看，南方多于北方。據(jù)分析，這與南方冬天陰雨天氣多、氣壓低、空氣自然流動(dòng)性差有關(guān)。
目前市場(chǎng)上銷售的燃?xì)鉄崴�器依使用的氣源不同分為天然氣、液化石油氣、人工煤氣、沼�?種；依廢氣排放方式不同分為直排式、煙道式和強(qiáng)排式。直排式是將燃燒的廢氣直排接排放在室內(nèi)；煙道式是設(shè)有煙道接口，廢氣通過(guò)煙道排出室外；強(qiáng)排式設(shè)有高速風(fēng)機(jī)，將廢氣通過(guò)煙道強(qiáng)行排到室外。根據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1995年11月規(guī)定，直排式熱水器從1996年1月起必須設(shè)置防止不完全燃燒裝置，否則不許在市場(chǎng)上銷售。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)千萬(wàn)要謹(jǐn)慎！
忠告
1.消費(fèi)者在選購(gòu)燃?xì)鉄崴�器時(shí)，要根據(jù)家中燃?xì)夥N類對(duì)號(hào)選購(gòu)，因?yàn)槿細(xì)鉄崴�器是根�?jù)燃?xì)夥N類生產(chǎn)的，分煤氣型、天燃?xì)庑投喾N類型，千萬(wàn)不要家中使用的是天然氣卻買了煤氣型的。那樣，不但會(huì)給您造成經(jīng)濟(jì)損失，也不安全。
2.選購(gòu)燃?xì)鉄崴�器時(shí)，不要只考慮價(jià)格，應(yīng)以安全為第一要素，最好購(gòu)買安全性能好的強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴�器，這種產(chǎn)品比直排式一般只貴200多元。
3.如果購(gòu)買直排式燃?xì)鉄崴�器，必須選擇帶有防止不安全燃燒裝置的產(chǎn)品。
4.不管買哪種燃熱水器，安裝時(shí)一定要買信譽(yù)好的廠家名牌產(chǎn)品，不要隨便買質(zhì)量無(wú)保證的雜牌產(chǎn)品，以切實(shí)保障人身安全。
5.不論哪種類型的燃?xì)鉄崴�器，安裝時(shí)一定要將熱水器與淋浴水龍頭隔室安裝。以往發(fā)生的事故，有不少是因?yàn)閷�熱水器與淋浴水龍頭安裝于一室造成的。
6.使用燃?xì)鉄崴�器洗澡時(shí)，若遇到刮六級(jí)以上的大風(fēng)，需暫停使用，以防止廢氣倒灌，危及使用者生命安全。
7.若老人或兒童單獨(dú)使用燃?xì)鉄崴�器洗澡，一定要事前提醒注意事故，事中過(guò)問安全情況，時(shí)刻注意使用安全。
8.一定要嚴(yán)格管制燃?xì)鉄崴�器的氣源和火種，不使用或出門時(shí)，一定要切斷氣源、火源，防止發(fā)生意外。