在中國(guó)，居室裝修也許是老百姓感覺“陷阱”最多、學(xué)問最大的

重大消費(fèi)行為之一，一不留神就會(huì)有被騙之感。但在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，

這種情況卻十分罕見，他們是如何做到這一點(diǎn)的呢？



　　德國(guó)：提高業(yè)主維權(quán)能力



　　在德國(guó)，為加強(qiáng)對(duì)建筑商的監(jiān)督，業(yè)主一般采取分期付款的方式

支付房款。如地基打好后，驗(yàn)收合格，付一部分房款。建房過程中，

分階段陸續(xù)支付其余房款。到最后入住時(shí)，業(yè)主一般還留有3％至5％

的房款待付，等入住兩個(gè)月后沒有發(fā)現(xiàn)其他問題再最后結(jié)清。

　　德國(guó)有業(yè)主保護(hù)協(xié)會(huì)和私人業(yè)主聯(lián)合會(huì)等幾家業(yè)主權(quán)益保護(hù)組織，

他們?yōu)橄M(fèi)者建房和裝修提供全方位的服務(wù)，包括制定預(yù)算計(jì)劃、簽

訂建房合同、確定付款方式等，根據(jù)業(yè)主要求，這些組織還可以派出

獨(dú)立建筑師，充當(dāng)房屋監(jiān)理角色。



　　英國(guó)：裝修不用預(yù)付材料工程費(fèi)



　　英國(guó)的裝修行業(yè)發(fā)展多年已經(jīng)運(yùn)作規(guī)范，有些地方值得借鑒。比

如，根據(jù)英國(guó)裝修業(yè)的慣例，裝修公司不會(huì)要求客戶對(duì)未完成的工程

預(yù)支材料工程費(fèi)。而在施工過程中每一部分獨(dú)立工程的完工，都要接

受地方議會(huì)檢察員和設(shè)計(jì)人員的質(zhì)量檢查。

　　其實(shí)，在英國(guó)一個(gè)典型的房屋裝修工程是由政府監(jiān)督部門、設(shè)計(jì)

公司、工程承包商以及各種專業(yè)化轉(zhuǎn)包公司共同完成的。裝修的環(huán)保

要求、工程質(zhì)量以及檢查程序等有層層把關(guān)。記者采訪的一家裝修工

程公司負(fù)責(zé)人說，他們正在承包的工程比較復(fù)雜，房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)改動(dòng)

較多，還要增加樓前地下室。公司簽約承包工程前，戶主和設(shè)計(jì)人員

已確定了設(shè)計(jì)圖紙，并得到地方議會(huì)的批準(zhǔn)。而地方議會(huì)的規(guī)劃要求

與質(zhì)量監(jiān)督的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。例如，在環(huán)保方面，如果房屋周圍

有樹木，施工可能影響到樹木哪怕最細(xì)小根系也不會(huì)得到批準(zhǔn)。這家

公司老板還介紹說，考慮到安全、市容或噪音等問題，一般政府很少

批準(zhǔn)同一地點(diǎn)兩處裝修工程同時(shí)進(jìn)行。

　　應(yīng)該說，在英國(guó)，裝修糾紛也是難免，但大都可以通過協(xié)商得到

解決而很少訴諸法律。因?yàn)椋诜ㄖ婆c誠(chéng)信的社會(huì)氛圍中，任何一方

如果出現(xiàn)信譽(yù)污點(diǎn)，就可能影響今后的經(jīng)營(yíng)或生活，這種社會(huì)道德約

束對(duì)防止欺詐的發(fā)生和糾紛的激化起到了重要作用。



　　日本：嚴(yán)格限定室內(nèi)裝修材料



　　為了防止和減輕室內(nèi)環(huán)境污染，確保居住者健康，日本政府修改

和制定了《建筑基準(zhǔn)法》、《建筑基準(zhǔn)法實(shí)施令》等有關(guān)法律法規(guī)，

嚴(yán)格限制室內(nèi)裝修材料的使用。

　　2003年7月1日正式實(shí)施的這些法律法規(guī)，將散發(fā)有害物質(zhì)甲醛的

建筑裝修材料分為3類，并嚴(yán)格限制或禁止這些建筑材料在居室內(nèi)的

使用。第一類為禁止使用的建筑材料；第二類為嚴(yán)格限制使用的裝修

材料；第三類為適當(dāng)限制使用的裝修材料。日本政府有關(guān)方面還同時(shí)

公布了100多種禁止在住宅內(nèi)使用的裝修材料的目錄。裝修公司如果

擅自采用禁止使用的裝修材料，將受到嚴(yán)厲處罰。

　　實(shí)施令還規(guī)定，第一類建筑材料是指在每平方米范圍內(nèi)每小時(shí)釋

放出的甲醛超過0．12毫克的材料。這類建筑裝修材料不得在家庭居

室或賓館的客房?jī)?nèi)使用。如果在室內(nèi)裝修中使用第二類裝修材料，其

使用總量不得超過地和墻面積的30％。如果使用第三類裝修建材，總

使用量不得超過房間地面面積的2倍。如果采用上述三類裝修材料以

外的新型裝修材料，則沒有使用數(shù)量方面的限制。各裝修公司可自己

決定采用何種裝修材料。