在中國，居室裝修也許是老百姓感覺“陷阱”最多、學問最大的

重大消費行為之一，一不留神就會有被騙之感。但在一些發(fā)達國家，

這種情況卻十分罕見，他們是如何做到這一點的呢？



　　德國：提高業(yè)主維權(quán)能力



　　在德國，為加強對建筑商的監(jiān)督，業(yè)主一般采取分期付款的方式

支付房款。如地基打好后，驗收合格，付一部分房款。建房過程中，

分階段陸續(xù)支付其余房款。到最后入住時，業(yè)主一般還留有3％至5％

的房款待付，等入住兩個月后沒有發(fā)現(xiàn)其他問題再最后結(jié)清。

　　德國有業(yè)主保護協(xié)會和私人業(yè)主聯(lián)合會等幾家業(yè)主權(quán)益保護組織，

他們?yōu)橄�費者建房和裝修提供全方位的服務(wù)，包括制定預算計劃、簽

訂建房合同、確定付款方式等，根據(jù)業(yè)主要求，這些組織還可以派出

獨立建筑師，充當房屋監(jiān)理角色。



　　英國：裝修不用預付材料工程費



　　英國的裝修行業(yè)發(fā)展多年已經(jīng)運作規(guī)范，有些地方值得借鑒。比

如，根據(jù)英國裝修業(yè)的慣例，裝修公司不會要求客戶對未完成的工程

預支材料工程費。而在施工過程中每一部分獨立工程的完工，都要接

受地方議會檢察員和設(shè)計人員的質(zhì)量檢查。

　　其實，在英國一個典型的房屋裝修工程是由政府監(jiān)督部門、設(shè)計

公司、工程承包商以及各種專業(yè)化轉(zhuǎn)包公司共同完成的。裝修的環(huán)保

要求、工程質(zhì)量以及檢查程序等有層層把關(guān)。記者采訪的一家裝修工

程公司負責人說，他們正在承包的工程比較復雜，房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)改動

較多，還要增加樓前地下室。公司簽約承包工程前，戶主和設(shè)計人員

已確定了設(shè)計圖紙，并得到地方議會的批準。而地方議會的規(guī)劃要求

與質(zhì)量監(jiān)督的各項標準非常嚴格。例如，在環(huán)保方面，如果房屋周圍

有樹木，施工可能影響到樹木哪怕最細小根系也不會得到批準。這家

公司老板還介紹說，考慮到安全、市容或噪音等問題，一般政府很少

批準同一地點兩處裝修工程同時進行。

　　應該說，在英國，裝修糾紛也是難免，但大都可以通過協(xié)商得到

解決而很少訴諸法律。因為，在法制與誠信的社會氛圍中，任何一方

如果出現(xiàn)信譽污點，就可能影響今后的經(jīng)營或生活，這種社會道德約

束對防止欺詐的發(fā)生和糾紛的激化起到了重要作用。



　　日本：嚴格限定室內(nèi)裝修材料



　　為了防止和減輕室內(nèi)環(huán)境污染，確保居住者健康，日本政府修改

和制定了《建筑基準法》、《建筑基準法實施令》等有關(guān)法律法規(guī)，

嚴格限制室內(nèi)裝修材料的使用。

　　2003年7月1日正式實施的這些法律法規(guī)，將散發(fā)有害物質(zhì)甲醛的

建筑裝修材料分為3類，并嚴格限制或禁止這些建筑材料在居室內(nèi)的

使用。第一類為禁止使用的建筑材料；第二類為嚴格限制使用的裝修

材料；第三類為適當限制使用的裝修材料。日本政府有關(guān)方面還同時

公布了100多種禁止在住宅內(nèi)使用的裝修材料的目錄。裝修公司如果

擅自采用禁止使用的裝修材料，將受到嚴厲處罰。

　　實施令還規(guī)定，第一類建筑材料是指在每平方米范圍內(nèi)每小時釋

放出的甲醛超過0．12毫克的材料。這類建筑裝修材料不得在家庭居

室或賓館的客房內(nèi)使用。如果在室內(nèi)裝修中使用第二類裝修材料，其

使用總量不得超過地和墻面積的30％。如果使用第三類裝修建材，總

使用量不得超過房間地面面積的2倍。如果采用上述三類裝修材料以

外的新型裝修材料，則沒有使用數(shù)量方面的限制。各裝修公司可自己

決定采用何種裝修材料。