據(jù)不完全統(tǒng)計，截止2011年底中國境內(nèi)有發(fā)行雜志10000多份、報紙2000多份，電視頻道2000多個，電臺15000多個。這些算是能被有關部門粗略統(tǒng)計的媒體形式，而各類網(wǎng)站以及各種被標榜為“新X媒體”的新媒體，更是多到無法計數(shù)。 　　中國的媒體形式多到什么程度?多到無孔不入的程度，多到只有想不到?jīng)]有做不到的程度!其實說得沒有情面，就是多到置消費者感受于腦后的程度!例如很多裝有機頂盒的電視，調(diào)整音量時兩個碩大的廣告顯示在音量條的左右，甚至打開電視機，也要先看一段廣告。機頂盒不僅把電視機的操作復雜化，那些硬性植入其中的廣告，更是讓人嗤之以鼻。 　　這么多的媒體形式，對于品牌商而言，究竟是福還是禍?其實“誰用誰知道!”媒體形式的多元化進程在不斷地向品牌發(fā)起挑戰(zhàn)，同時也在時刻改變著每一位消費者的生活。 　　第一，這么多的媒體形式其實并沒有降低品牌商的宣傳成本，反而是增加了品牌商的宣傳成本(這里的宣傳成本不僅是廣告的投放費用，還有廣告內(nèi)容的生產(chǎn)及管理等成本)。在這里，供給方多了，買方成本就會降低的理論是不成立的。因為消費者的注意力被多元化的媒體形式分散了，品牌商如果想獲得像以前那么多來自消費者的注意力，就需要投入更多的人力物力。 　　第二，“自媒體“的誕生。社會化媒體“SocialMedia”、社交化媒體“SocialNetworkMedia”的盛行(社會化媒體與社交化媒體截然不同，前者以信息為主體，偏向媒體屬性，屬于興趣圖譜，強調(diào)的是信息的交流-微博，后者以人為主體，偏向網(wǎng)絡屬性，屬于關系圖譜，強調(diào)的是人與人之間的交流-Facebook)，使得每個人都可以隨心所欲地創(chuàng)造內(nèi)容并與盡可能多的人分享。無論你從事哪一行，都有機會借助“數(shù)字媒體”的力量成為其領域內(nèi)頗具影響力的人物，領域影響力和地位有時候不亞于大眾媒體。在“自媒體”的世界，消費者的一言一行，會在特定圈子中引起很大的共鳴。品牌說一百句，不如“自媒體”說一句。 　　第三，“吆喝式傳播”轉(zhuǎn)由“對話式傳播”已是大勢所趨。品牌借助媒體向消費者傳遞信息的訴求已經(jīng)是很久以前的事情了，如今，品牌越來越傾向那些可以幫助品牌與消費者進”對話”的媒體。 　　但“對話式傳播”強調(diào)的是“深入人心的對話”，并非品牌和消費者有“對話”就稱得上是“深入人心的對話”，品牌有沒有從“對話”中理解消費者?消費者有沒有從“對話”中接受品牌?這兩點十分關鍵。 　　不幸的是很多品牌仍舊在用“吆喝式傳播”的理念與做法使用“對話式”媒體，其結果往往比“吆喝式傳播”的效果還糟糕，甚至會將品牌陷于負面輿論的風口浪尖。如何將品牌擬人化，做一個善于交際、侃侃而談且左右逢源的“人”?是擺在每個品牌面前的“進化”難題。 　　我并不是說每個品牌都要學會如何使用“對話式”媒體，也不建議每個品牌都試水“對話式”媒體，但如果品牌計劃使用“對話式”媒體，就要先問問自己：你是誰?你的消費者是誰?你為什么要這么做?你準備好了嗎? 　　第四，媒體形式的多元化成就了變身“搜索達人”的消費者。如果說品牌有100種渠道接觸消費者，那么消費者就有1000種方法了解品牌。或許稍顯夸張，但對于品牌，這已是一個“品牌裸奔”的時代。 　　消費者購買產(chǎn)品前，會征詢身邊朋友的意見，通過社會化、社交化媒體了解大家的觀點，逛論壇，上搜索引擎，用口碑網(wǎng)，上比價網(wǎng)，上返利網(wǎng)，看各種媒體的評論……最后買還是不買？如何買？就看這個了解品牌的過程能否讓消費者興奮起來，因為營銷的本質(zhì)是激發(fā)非理性行為。 　　消費者在購買產(chǎn)品的過程中，會因為銷售員的態(tài)度欠佳而臨時放棄購買，會因為購買過程中的體驗不順心而轉(zhuǎn)投另外品牌的產(chǎn)品。如果購買失敗，如果花錢不爽，他會跟朋友訴說，朋友再傳朋友，品牌的損失可就不是失去一個產(chǎn)品訂單那么簡單的問題了。 　　消費者購買產(chǎn)品后，會因為售后服務體驗欠佳，或求助過程受苦，打電話到電臺投訴、上網(wǎng)發(fā)帖訴苦、寫心得、曬心情、分享攻略，心里想的就是品牌讓他不爽，他也不會讓品牌好過。同樣，如果消費者是開心的，他也會主動與朋友分享他的快樂，而自己也愿意嘗試二次購買。 　　有怕麻煩的人，就有不怕麻煩的人。不怕麻煩的消費者會嘗試各種方法，怕麻煩的人直接問朋友，或者通過自己擅長的方式稍加了解。品牌在消費者面前其實沒有什么秘密。 　　影響消費者的購買因素很多，他們要考慮產(chǎn)品價值、考慮成本、考慮購買體驗、考慮售后服務，甚至有的還會考慮其他人的看法。但如今的消費者是幸運的，因為有萬能的各種媒體可以幫他們解決各類訴求。