一、品質為何？ 　　品質，何為品質？翻閱工具書這樣寫著：“為了判斷其制品或部品是否達到其使用目的與顧客的約定的評價對象和固有的性質”。簡言之，品質主要指的是定型的科學技術內在信息狀態(tài)，作為企業(yè)要素的人力、人才、產品、服務等，都必須借助科學技術手段，不斷地提升其內在的科技內涵，進行必要的信息化披露，準備接受質量標準的衡量和測評。 　　集成吊頂行業(yè)，任何一項新產品的市場導入，無一不打著“品質”的賣點和訴求，獲得消費者的信任和試用購買，進而搶占市場份額。在五花八門的吊頂市場，品牌的“概念賣點”多如牛毛，但仔細甄別下來又有幾家經得住消費者和時間的檢驗呢？ 　　中國廚衛(wèi)吊頂網網如火如荼地展開著315誠信品牌活動，大大小小數(shù)百家品牌都想擠進這象征著企業(yè)形象和品牌影響力的招牌窗口，僅僅是一個專題專欄其競爭都激烈不已，有名的，無名的，你方唱罷我登場，品牌形象推廣和公共關系營銷，眾多集成吊頂企業(yè)也是無師自通，各顯神通了。 　　企業(yè)和品牌在消費者心目中的認可度、美譽度，決定因素是哪些方面呢？其答案是品質，包括產品品質、服務品質和形象品質。 　　二、品質從何而來？ 　　鄧小平曾說：“實踐是檢驗真理的唯一標準。”在這里，小編也要說一句：“品質是檢驗品牌的唯一標準！” 　　首先，產品品質是在工程中制造出來的。 　　記得之前小編曾采訪過一位知名品牌的運營總監(jiān)，他告訴小編，一款吊頂新產品出來之前，都會先做一個全身檢查，也就是產品檢測，以此為基礎來檢驗產品是否合格。但是我們也知道，單單產品檢測很多問題是完成后發(fā)現(xiàn)不了的。生產產品就會有品質上的標準，是很自然的事，實現(xiàn)其標準是生產方面的工作。所以品質的好壞是受生產機制的影響，那么其影響程度當然是越小越好。在生產過程中，產品的研發(fā)和設計的工作人員，什么對品質有影響，有必要在生產前的工作解析中事先明確出來，這樣，對于產品品質的控制就更有把握。 　　其次，品質的最終檢驗者是消費者。 　　產品從生產環(huán)節(jié)出來后，然后進入流通環(huán)節(jié)，最終的檢驗者是消費者，可以說產品本身的質量和品質，是消費者心中最根本的天平砝碼。 　　然而集成吊頂市場魚龍混雜，存在的種種不規(guī)范操作是消費者不愿看到，也是品牌企業(yè)不樂意接受的。市場的不斷發(fā)展，產品不斷更新，前赴后繼的企業(yè)創(chuàng)新和模仿也帶出很多劣質的牌子。消費者既是購買者又是檢驗者，而能不能過關，并不是靠企業(yè)主或公關部門拉關系就能搞定的，而是可靠的產品品質。 　　當然，品質所包括的不單只是產品品質，還有服務品質和形象品質。也就是說，好品質不單單體現(xiàn)在使用功能上，更體現(xiàn)在視覺和觸覺等多重的享受，優(yōu)秀的售后服務和企業(yè)終端形象也是品牌品質的重要體現(xiàn)，當品牌從產品品質、服務品質、形象品質三方面搶占消費者心智資源的最高點，誰才會是以后市場的最大贏家。 　　三、品質是檢驗品牌的唯一標準 　　常言道，真金不怕火來煉。 　　企業(yè)的品牌是否是消費者心目中的品牌，并不單是企業(yè)說了算，發(fā)言權在消費者。在競爭日益激烈的市場上，要選出一個信得過的品牌著實不是件容易的事，企業(yè)稍有不慎就會在消費者心中抹黑。立邦多樂士、達芬奇、蘇泊爾質量門頻頻曝出，優(yōu)質品牌的建立是一件日積月累的事，而成功建立的基礎就是優(yōu)秀的基本功和內功——品質，有高品質的茅和內功在手，還怕那質量不過關的盾和堅不可摧的市場壁壘么？