昨天上午，五里河工商所對百利家居的家具商開展培訓(xùn)，一些《消法》方面的專業(yè)常識讓業(yè)戶感到“新鮮”。該所所長李文彬說，因為缺少法律常識，一些業(yè)戶經(jīng)常是犯了錯還不知道，時間一長消費者也是“見怪不怪”，這次把這些問題提出來，就是為了做個提醒，讓家具商和消費者都來當(dāng)心。

　　話題一：“處理品”可退可換

　　[誤解]“家具處理”不退不換；處理品是樣品、“賠本甩賣”；有瑕疵，買了“好壞自知”，別再拿質(zhì)量“說事”。

　　[解說]五里河工商所調(diào)解員孫鵬光：

　　按《消法》規(guī)定，處理品也是商品，商家要負(fù)責(zé)三包。不同的是，處理品有瑕疵，比如“樣品家具”，因長期擺放外觀上有劃痕，消費者購買后，不能以這些劃痕為由提出退換貨。

　　因此，處理商品要標(biāo)明“處理”原因，此原因之外的質(zhì)量問題仍要依據(jù)三包規(guī)定調(diào)解。但商家慣用“處理品”、“樣品處理”等簡單方式向消費者做說明，并稱“處理商品不退不換”，這是違反《消法》規(guī)定的。

　　話題二：兩次維修的“誤解”

　　[誤解]家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的給予更換，但必須是家具同一“部位”出現(xiàn)毛病。

　　[解說]孫鵬光：《消法》規(guī)定：保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的商品，經(jīng)營者當(dāng)給予退換，并沒有強調(diào)是同一部位出現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　話題三：退餐桌椅子咋辦？

　　[誤解]成套銷售的家具，主家具出問題退貨時，附屬家具沒問題不給退換。

　　[解說]孫鵬光：《合同法》規(guī)定，因標(biāo)的物主物不符合約定而解除合同的，其效力及于從物；因從物不符合規(guī)定的，解除合同效力不及于主物。

　　比如說，買了成套餐桌(配備椅子)，作為“主物”的餐桌有質(zhì)量問題退貨時，椅子即便沒有質(zhì)量問題，商家也應(yīng)該給退；反之，椅子有問題了，餐桌沒有問題，則餐桌不能退貨。