近年來(lái)，家電產(chǎn)品在家居建材市場(chǎng)表現(xiàn)出了勃勃生機(jī)，不但廚衛(wèi)家電賣(mài)得紅紅火火，就連冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等白色家電也入駐其中。但與此同時(shí)，部分建材市場(chǎng)也成為了雜牌小家電進(jìn)入消費(fèi)者家庭的通道。有關(guān)專(zhuān)家指出，家居建材市場(chǎng)的家電營(yíng)銷(xiāo)，在產(chǎn)品質(zhì)量控制及售后服務(wù)方面尚待完善。{TodayHot}

　　家電營(yíng)銷(xiāo)借道家居建材市場(chǎng)

　　近年來(lái)，在大型家電連鎖商家銷(xiāo)售的高成本，使一些家電企業(yè)開(kāi)始謀求銷(xiāo)售渠道的多元化，而家居建材市場(chǎng)則力求為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物的便捷，于是，作為家電銷(xiāo)售的一個(gè)新興渠道，吸油煙機(jī)、燃?xì)庠�、熱水器、浴霸等家電產(chǎn)品在家居建材市場(chǎng)賣(mài)得日漸紅火。

　　在開(kāi)業(yè)不久的北京城北最大的家居建材市場(chǎng)――― 北京萬(wàn)家誠(chéng)國(guó)際家居廣場(chǎng)，老板廚衛(wèi)電器銷(xiāo)售商張先生告訴記者，相對(duì)于大型家電連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，在家居建材市場(chǎng)的銷(xiāo)售成本較低，而且有可能帶來(lái)一些工程銷(xiāo)售，因此企業(yè)現(xiàn)在都比較重視這一銷(xiāo)售渠道，還會(huì)提供一些政策上的支持。但名牌家電產(chǎn)品都會(huì)對(duì)進(jìn)駐的家居建材市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的挑選，不會(huì)進(jìn)入低端建材市場(chǎng)去與雜牌家電為伍，{HotTag}以免有損自己的品牌形象。記者注意到，這里銷(xiāo)售的廚衛(wèi)家電主要是方太、老板、華帝等大家耳熟能詳?shù)钠放疲?a href="http://www.w3kts.com/bst/jczs.aspx?word=%b5%c6%be%df&lb=&&page=1" target=_blank>燈具也多是朗能、松下等知名品牌。

　　家住北京回龍觀小區(qū)的何小姐對(duì)記者說(shuō)：“本來(lái)想一邊裝修一邊再去家電市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不過(guò)正好趕上家門(mén)口這家家居市場(chǎng)開(kāi)張搞活動(dòng)，就順便一起把家電在這里買(mǎi)了，省了力氣。而且他們表示還可以幫忙協(xié)調(diào)安排家電的送貨、安裝時(shí)間，為我減輕了不少負(fù)擔(dān)�！辈糠纸ú氖袌�(chǎng)成了雜牌小家電集散地

　　然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并非所有的家居建材市場(chǎng)銷(xiāo)售的家電都能讓消費(fèi)者放心，部分建材市場(chǎng)成為了雜牌小家電的集散地，一些建材市場(chǎng)屢次因銷(xiāo)售不合格家電產(chǎn)品而被曝光。比如2006年8月上海市質(zhì)監(jiān)局在該市建材批發(fā)市場(chǎng)一次查獲劣質(zhì)燃?xì)庠?000余臺(tái)。

　　中國(guó)建材協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在少數(shù)不規(guī)范的家居建材市場(chǎng)，套餐可能成為價(jià)格陷阱的代名詞，因?yàn)檫@些市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品往往良莠不齊，有的銷(xiāo)售商將名牌產(chǎn)品與劣質(zhì)產(chǎn)品組合銷(xiāo)售，比如名牌熱水器與劣質(zhì)灶具組合。消費(fèi)者往往被低價(jià)迷惑，被動(dòng)接受原本不想購(gòu)買(mǎi)的劣質(zhì)產(chǎn)品。而銷(xiāo)售商則通過(guò)名牌產(chǎn)品讓利，劣質(zhì)產(chǎn)品賺錢(qián)的方式獲利。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)家居建材市場(chǎng)，與建材產(chǎn)品的銷(xiāo)售合同有所區(qū)別，家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售合同大多為家電企業(yè)自備。那么其享受的售后服務(wù)是否會(huì)有所區(qū)別呢？北京萬(wàn)家誠(chéng)國(guó)際家居廣場(chǎng)總經(jīng)理古玉林告訴記者，該市場(chǎng)在開(kāi)業(yè)之初就提出了“雙重保障”的服務(wù)理念，只要在萬(wàn)家誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇向商家索賠，同樣也可要求萬(wàn)家誠(chéng)先行墊付，或要求萬(wàn)家誠(chéng)幫助消費(fèi)者一起找商家賠償。這對(duì)于家電產(chǎn)品同樣適用，但產(chǎn)品的送貨、安裝等售后服務(wù)等則主要是由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。由于他們?cè)谡猩虝r(shí)不僅對(duì)建材產(chǎn)品的品牌進(jìn)行了嚴(yán)格挑選，家電產(chǎn)品更是僅對(duì)幾家全國(guó)知名的品牌進(jìn)行了定向招商，所以消費(fèi)者完全可以享受到與家電賣(mài)場(chǎng)同樣的售后服務(wù)。

　　在北京另外一家建材市場(chǎng)，記者向一位經(jīng)營(yíng)雜牌產(chǎn)品的攤主詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的送貨安裝及售后服務(wù)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，攤主回答：“東西不大，自己裝在車(chē)上就可以拉走，一般裝修隊(duì)都會(huì)安裝。如果要求送貨安裝，需要另外加錢(qián)。保用期一年，一年內(nèi)如果東西出了問(wèn)題可以拿回來(lái)修�！薄澳菄�(guó)家規(guī)定的包換、包退呢？”記者追問(wèn)�！皳Q可以，但不能退�！睌傊鞔鸬�。

　　家居建材市場(chǎng)應(yīng)提高家電準(zhǔn)入門(mén)檻

　　古玉林告訴記者，與家電連鎖商家的消費(fèi)群體不同，到建材超市來(lái)的消費(fèi)者大多是有房一族，并且還有資金進(jìn)行裝修。與裝修花費(fèi)相比，購(gòu)買(mǎi)家電的花費(fèi)低很多，因此這時(shí)消費(fèi)者更注重的是裝修的花費(fèi)，對(duì)家電的價(jià)格反而不太在意，而對(duì)品質(zhì)及售后服務(wù)的要求則比較高。但與大型家電連鎖企業(yè)相比，家居建材市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者在家電方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)管理手段等方面又有所欠缺，這就需要對(duì)所經(jīng)營(yíng)的家電品牌進(jìn)行嚴(yán)格挑選，因?yàn)槠放剖钱a(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)的保障。

　　國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員陸刃波指出，為了追求較高的利潤(rùn)空間或其他原因，有些家居建材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的名牌家電較少，而雜牌產(chǎn)品較多，甚至完全成為了雜牌產(chǎn)品的集散地。這樣不僅不利于家電的銷(xiāo)售，而且會(huì)有損市場(chǎng)形象。由于家電企業(yè)注重品牌的建立，廣告宣傳較多，和建材相比，家電可以說(shuō)是比較敏感的商品，如果建材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的雜牌家電多，就會(huì)給消費(fèi)者一種“該市場(chǎng)賣(mài)的商品都是雜牌”的印象，也會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生該市場(chǎng)也是雜牌的印象。因此，家居建材市場(chǎng)應(yīng)注意提高準(zhǔn)入門(mén)檻，通過(guò)對(duì)品牌的選擇，提高商品的品質(zhì)及售后服務(wù)水平。這樣，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益及人身財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，也提高了市場(chǎng)的整體信譽(yù)。