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  • 什么是質(zhì)量管理的PDCA循環(huán),它的特點(diǎn)是什么

  • 評(píng)論:0  瀏覽:3948  發(fā)布時(shí)間:2006/4/28
  •     PDCA循環(huán),也稱戴明環(huán),是由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段:計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Action),及八個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。    (1)計(jì)劃(P)階段    計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過(guò)計(jì)劃,確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟:    第一步,分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。    第二步,分析原因和影響因素。    針對(duì)找出的質(zhì)量問(wèn)題,分析產(chǎn)生的原因和影響因素    第三步,找出主要的影響因素。    第四步,制定改善質(zhì)量的措施,提出行動(dòng)計(jì)劃,并預(yù)計(jì)效果。    在進(jìn)行這一步時(shí),要反復(fù)考慮并明確回答以下問(wèn)題:1)為什么要制定這些措施(Why)?2)制定這些措施要達(dá)到什么目的(What)?3)這些措施在何處即哪個(gè)工序、哪個(gè)環(huán)節(jié)或在哪個(gè)部門(mén)執(zhí)行(Where)?4)什么時(shí)候執(zhí)行(When)?5)由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六個(gè)問(wèn)題,歸納起來(lái)就是原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行人和方法,亦稱5W1H問(wèn)題。    (2)實(shí)施(D)階段    該階段只有一個(gè)步驟,即第五步    第五步,執(zhí)行計(jì)劃或措施。    (3)檢查(C)階段    這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟,即第六步。    第六步,檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過(guò)做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式,將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比,認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。    (4)處理(A)階段    包括兩個(gè)具體步驟。    第七步,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)檢查出來(lái)的各種問(wèn)題進(jìn)行處理,正確的加以肯定,總結(jié)成文,制定標(biāo)準(zhǔn)。    第八步,提出尚未解決的問(wèn)題。通過(guò)檢查,對(duì)效果還不顯著,或者效果還不符合要求的一些措施,以及沒(méi)有得到解決的質(zhì)量問(wèn)題,不要回避,應(yīng)本著實(shí)事求是的精神,把其列為遺留問(wèn)題,反映到下一個(gè)循環(huán)中去。    處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn),包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化,就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。    PDCA循環(huán),可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn):    (1)大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動(dòng)大循環(huán)    PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法,不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目,也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門(mén)根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo),都有自己的PDCA循環(huán),層層循環(huán),形成大環(huán)套小環(huán),小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù),小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級(jí)部門(mén)的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。通過(guò)循環(huán)把企業(yè)上下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),彼此協(xié)同,互相促進(jìn)。以上特點(diǎn)。    (2)不斷前進(jìn)、不斷提高    PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣,一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束,生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步,然后再制定下一個(gè)循環(huán),再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高,不斷前進(jìn),不斷提高。    (3)形象化    PDCA循環(huán)是一個(gè)科學(xué)管理方法的形象化。
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