2005年3月11日中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會邀請中國消費者協(xié)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及京城知名品牌圣象、海帝、瑞嘉、彩蝶、萬寶龍、宏耐、克諾森華等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，針對強化地板消費領(lǐng)域普遍關(guān)注問題召開了研討會，會上中國消費者協(xié)會和中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于強化地板的消費警示。與會代表對消費警示中的六大問題進行深入討論、分析，一致認為“六大警示”能夠使消費者更加清楚地認識強化地板，更加理智地選購強化地板。

　　中國消費者協(xié)會、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合消費警示

　　2005年3•15前夕,針對強化木地板消費市場的投訴熱點和消費者關(guān)心的問題，中國消費者協(xié)會和中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者關(guān)注當(dāng)前強化木地板消費市場存在的問題和消費者容易忽視的方面。

　　警示一：建議購買正常價格在每平方米70元以上的強化木地板

　　隨著3•15的到來,強化木地板消費再度受到廣泛關(guān)注,中消協(xié)和各地消協(xié)收到大量的消費者咨詢，其中很多是詢問強化木地板的價格問題。廣西柳州市消費者羅先生反映,當(dāng)?shù)厥袌錾蠌娀�木地板品牌很�?價格也參差不齊，高的每平米一二百元，低的每平米才三四十元。消費者很難判斷到底什么是正常的銷售價格,希望能夠得到消費指導(dǎo)。

　　權(quán)威分析：無論什么價位的產(chǎn)品，各項指標必須達到國家標準。近期強化木地板生產(chǎn)的原料成本在不斷增加。因此在正常經(jīng)營的情況下，綜合產(chǎn)品成本、經(jīng)營費用、安裝服務(wù)及輔料成本等各項因素，建議消費者購買正常價位在每平米70元以上的強化木地板。過分追求低價產(chǎn)品會給自己家的地板質(zhì)量埋下隱患，還會由于片面追求低價位使假冒偽劣產(chǎn)品乘機入市危害消費者。建議消費者選購正常價位的產(chǎn)品。

　　警示二：強化木地板配件及輔料的質(zhì)量與地板本身同樣重要

　　從近年來的消費投訴和質(zhì)量檢測反映的情況看，隨著強化木地板消費的普及和消費者維權(quán)意識的提高，目前多數(shù)消費者在購買時對地板質(zhì)量尤其是對環(huán)保和健康指標非常關(guān)注，但對地板的輔料及配件方面存在的質(zhì)量問題卻沒引起足夠的重視。天津市北辰區(qū)的消費者王女士在地板使用中發(fā)現(xiàn)地面散發(fā)異味，經(jīng)權(quán)威部門檢測后認定其地板本身符合質(zhì)量要求，但踢腳板為低價劣質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)生異味。

　　權(quán)威分析：與地板本身相比，輔料及配件(如：踢腳板、扣條、地墊、膠水等)所占的比重小、價格低，作用容易受忽視。專家介紹，輔料及配件質(zhì)量的好壞直接影響地板的鋪裝質(zhì)量、整體效果、使用壽命及綜合價格。因此，建議消費者在選購地板產(chǎn)品時要特別關(guān)注上述輔料及配件的質(zhì)量，同時盡量購買與地板品牌配套的輔料及配件。

　　警示三：安裝質(zhì)量不容忽視

　　除地板本身質(zhì)量外，地板的安裝服務(wù)也非常重要。這就是人們常說的“三分產(chǎn)品、七分安裝”。強化木地板的安裝技術(shù)要求很高，再好的產(chǎn)品如果沒有好的安裝技術(shù)，同樣不會達到滿意的效果。北京海淀區(qū)的消費者胡先生自己購買了木地板后，為節(jié)省安裝費，讓家中的裝修隊鋪裝，結(jié)果造成變形拱起。

　　權(quán)威分析：地板安裝是一項專業(yè)性很強的工作，安裝人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，按照科學(xué)的安裝規(guī)范進行鋪裝。建議消費者選擇能夠提供專業(yè)安裝服務(wù)的地板品牌。同時注重售前售后服務(wù)，保修期自安裝完工日起，期限至少一年。

　　警示四：要正確辨識功能性強化木地板

　　2004年以來，強化木地板市場上各種功能性地板紛紛亮相，各廠商競相推出了如抗菌地板、地?zé)岬匕濉?a href="http://www.w3kts.com/bst/jczs.aspx?word=%b7%c0%cb%ae&lb=&&page=1" target=_blank>防水地板、抗靜電地板等特殊功能的地板，同時對功能性地板的宣傳力度也在加大。如何判斷功能性產(chǎn)品的作用，如何客觀評價這些功效，消費者對此一直十分關(guān)注。黑龍江哈爾濱消費者張先生在購買強化木地板時，經(jīng)銷商宣稱該地板具有防水功能，所以在使用時張先生經(jīng)常用帶水的拖布清理衛(wèi)生，但不長時間后，地板接縫處仍然出現(xiàn)了膨脹變形。

　　權(quán)威分析：據(jù)國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心有關(guān)專家介紹，強化木地板產(chǎn)品附加一些物理力學(xué)性能以外的其他功能豐富了產(chǎn)品的個性，也拉開了產(chǎn)品的檔次。需要指出的是，生產(chǎn)這種功能性產(chǎn)品的廠商，應(yīng)該對產(chǎn)品的作用機理、安全性、功效持續(xù)時間及設(shè)計原理進行公示。其中一些功能性地板的功效，目前還沒有國家標準予以規(guī)范，企業(yè)自行參照的標準也不盡相同，因此給功效的判斷帶來一定的困難。當(dāng)前相當(dāng)一部分具有特殊功能的強化木地板產(chǎn)品，其特殊功能只能起到輔助使用，消費者對此不能過分依賴或隨意輕信。建議消費者選購具有特殊功能的強化木地板產(chǎn)品時，要注意了解廠家使用技術(shù)的可靠性，以及是否得到有關(guān)部門的認可。同時向商家索要權(quán)威部門的檢測報告。

　　警示五：消費者應(yīng)購買有信譽的品牌地板

　　經(jīng)過近十年的品牌培育，目前市場上已涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀品牌，這類品牌的生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)重質(zhì)量、講信譽，得到了廣大消費者的認可。但是市場上也存在一些質(zhì)量差、無品牌的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品一般由只注重眼前利益的商家經(jīng)營，通常在不規(guī)范的場所銷售，消費者權(quán)益得不到保障。上海市消費者李先生在一小建材市場購買了價格很便宜并且沒有品牌的地板，但用了不到半年地板表面就被磨壞，地板拼接縫隙很大令李先生無法接受。

　　權(quán)威分析：據(jù)中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會有關(guān)負責(zé)人介紹，鑒于目前強化木地板市場上產(chǎn)品和服務(wù)良莠不齊的現(xiàn)象，為了維護消費者的正當(dāng)權(quán)益，建議消費者要根據(jù)自己的需要和經(jīng)濟能力選擇適合自己的產(chǎn)品，絕不能貪圖便宜，要選擇有品牌、有信譽的產(chǎn)品，特別是近年來國家抽檢合格的品牌。衡量地板產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是否過硬，還要看企業(yè)有關(guān)資質(zhì)認證，如質(zhì)量管理上是否通過ISO9001認證，環(huán)保上是否通過ISO14001和中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證，這樣的產(chǎn)品其售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量才更有保證。

　　警示六：消費者要善于維護自身權(quán)益

　　針對以上問題和在受理投訴中反映的情況看，部分消費者在選購強化木地板后不注意保存發(fā)票、合同等相關(guān)證據(jù)，在發(fā)生消費糾紛后，由于缺乏證據(jù)無法維護自身的合法權(quán)益。為此中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者要注意以下幾點：1.與經(jīng)營者簽定銷售、安裝服務(wù)的明確合同，內(nèi)容要包括產(chǎn)品質(zhì)量、安裝驗收條款、保修期限和保修等條款；2.出現(xiàn)糾紛時盡可能準確地保存與廠家交涉的記錄和存在問題的產(chǎn)品；3 .注意索要產(chǎn)品的保修卡、合格證書、銷售發(fā)票；4.消費者對所購買的產(chǎn)品存在疑問時可到國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進行檢測和鑒定；5.如有消費爭議可向各級消費者協(xié)會投訴，發(fā)現(xiàn)制假售假線索要向國家行政執(zhí)法部門舉報。