記者王寧北京報(bào)道消費(fèi)者對(duì)建筑裝潢材料的投訴正呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)，其中有關(guān)木地板的投訴尤為突出。據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，木地板投訴糾紛的原因40％以上是施工水平所致；30％是選用劣質(zhì)輔料；10％是由于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)；只有20％是木地板本身的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此，中國(guó)強(qiáng)化木地板企業(yè)圣象集團(tuán)呼吁，行業(yè)管理部門(mén)盡快出臺(tái)強(qiáng)制性強(qiáng)化木地板“安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”，制訂“輔料配件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)達(dá)標(biāo)企業(yè)和單位頒發(fā)安裝合格證書(shū)并對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)定。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任陳小強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“現(xiàn)在很多投訴表明，目前地板消費(fèi)的問(wèn)題出在安裝與配件上。不規(guī)范的安裝，使好地板的質(zhì)量也大打折扣�！笔ハ蟾邔邮袌�(chǎng)部總經(jīng)理陳大男表示：“在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)安裝的技術(shù)與配件輔料的重視程度，安裝已經(jīng)成為地板消費(fèi)的軟肋�！�

專家認(rèn)為，最迫切的問(wèn)題是為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，包括更好的配件和更專業(yè)的安裝。在這種市場(chǎng)氛圍下，強(qiáng)化木地板消費(fèi)也必然從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)渡到服務(wù)消費(fèi)。中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)有關(guān)人士稱，目前木地板的鋪裝人員素質(zhì)良莠不齊。

中國(guó)林業(yè)工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張森林也指出，由于地板產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，安裝和工藝將被提升到前所未有的高度，企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也將由此凸顯。