“地板外包裝上，標簽疊標簽、網(wǎng)址少字母、產(chǎn)品批號不明。”近日，錢先生來電質(zhì)疑港星孿葉蘇木地板存在包裝問題。23日，港星作出相應(yīng)解釋，商家也表示將對該產(chǎn)品展開調(diào)查，并給消費者一個滿意答復(fù)。昨天，記者就相關(guān)問題電話咨詢了權(quán)威部門。

　　地板包裝問題多

　　6月23日，錢先生在一大型連鎖建材超市選購地板，經(jīng)港星促銷員介紹，他決定購買，并要求把等級標在送貨單上。

　　7月19日，廠家直接送貨上門時，錢先生發(fā)現(xiàn)地板包裝上，“優(yōu)等品”標簽貼在封箱帶上。他一撕，底下的包裝上卻印著“一等品”字樣。

　　錢先生按包裝上標明的網(wǎng)址查找相關(guān)資料，結(jié)果“該頁無法顯示”。用“上海振港木業(yè)有限公司”的名字搜索，才找到廠家網(wǎng)頁。核對網(wǎng)址，原來是包裝上標注的網(wǎng)址少了一個字母。

　　7月下旬，地板鋪設(shè)完成，錢先生發(fā)覺地板拼接處縫隙較大，存在大小頭現(xiàn)象。不久，廠家來電告知驗收地板，錢先生對地板質(zhì)量提出異議。他向商家投訴，要求退一賠一，廠家和商家立即派人上門查看。

　　在交涉過程中，商家出示了上海市建筑材料及構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗站的驗貨抽檢報告。錢先生認為，檢驗報告中，抽檢商品的生產(chǎn)日期與他購買的產(chǎn)品不一致，包裝上未標明批次號，不能說明兩者是同一批產(chǎn)品。

　　廠家商家作出解釋

　　23日，上海振港木業(yè)有限公司市場部黃小姐在電話中告訴記者，“優(yōu)等品”的包裝沿用了一等品包裝，直接把“優(yōu)等品”標簽貼在“一等品”字樣上。產(chǎn)品包裝上，網(wǎng)址少了一個字母，可能是印刷問題。產(chǎn)品批號不是直接印在包裝上的，而是在倉庫存貨時標明的，這并未違反行規(guī)。

　　商家負責人告訴記者：“今年6月，供應(yīng)商港星產(chǎn)品在權(quán)威機構(gòu)作了檢測，報告顯示其產(chǎn)品質(zhì)量達到優(yōu)等品標準。其實，在我店銷售的地板，只要是合格品就行了，并未強行規(guī)定必須是優(yōu)等品。所以，在我店的價格牌上，港星的等級仍是一等品。目前，我店已向總部匯報相關(guān)情況，總部質(zhì)檢部門將對港星產(chǎn)品展開相關(guān)調(diào)查，肯定會給消費者一個滿意答復(fù)。”

　　權(quán)威：應(yīng)標批次號

　　昨天，記者從上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所咨詢得知，地板的產(chǎn)品等級，由具備鑒定資格的檢驗機構(gòu)，按實木地板國家標準GB/T15036—2001，主要對地板質(zhì)量進行檢驗，不包括包裝標志。上海市建筑材料及構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗站具備相關(guān)資質(zhì)。

　　同時，質(zhì)監(jiān)所工作人員明確告訴記者，目前地板市場上，包裝不標批次號是普遍存在的情況。其實，國標中明文規(guī)定：“產(chǎn)品包裝箱或包裝袋外表應(yīng)印有或貼有清晰且不易脫落的標志，用中文注明生產(chǎn)廠名、廠址、執(zhí)行標準號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、木材名稱、等級、數(shù)量和批次號等標志。”